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Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaNúmero Publicado el 31 de julio de .com/ojs/index.php/es/indexCiencias económicas y empresarialesGerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaManagers and effective work team: successful companyGerentes e equipe de trabalho eficaz: empresa de sucessoCésar A. Guerrero-Velástegui [email protected] G. Ballesteros-López [email protected]é B. Herrera-Herrera [email protected]: 14 de febrero de 2018 * Corregido: 25 de mayo de 2018 * Aceptado: 17 de junio de 2018I.Magister en Administración de Empresas, Ingeniero de Empresas, Abogado, Docente Universidad Técnica deAmbato, Ambato, Ecuador.Magister en Gestión Estratégica Empresarial MBA, Ingeniero Comercial, Docente Universidad Técnica de Ambato,Ambato, Ecuador.IIMagister en Gestión Estratégica Empresarial MBA, Ingeniero de Empresas, Docente Universidad Técnica de Ambato,Ambato, ex.php/es/index

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaResumenLos seres humanos buscan estar en grupos, en las organizaciones o empresas esa predisposición debeser aprovechada para formar equipos de trabajo efectivos. Así han desarrollado distintos tipos demétodos para engranar efectivamente ese grupo. Entendiendo que debe haber una gerencia quesupervise y represente esa empresa y sea quien tenga el contacto más cercano con el equipo y sea elresponsable ante los dueños de los resultados. Los gerentes deben ser líderes, el ideal es el demócrata.Los equipos deben ser integrados por seres humanos con conocimientos académicos, como poraptitudes, Donde el grupo trabaje por el éxito individual, grupal y empresarial. Ese trabajo se hacecon el manejo de roles, comunicación, compromiso y retribución. Cuando las personas deben trabajaren equipo, pero ser capaces de disentir, opinar y son respetados se pueden obtener mejores resultados.Las empresas exitosas han sabido formar y mantener esos equipos.Palabras claves: equipo; trabajo; organización; líder; gerente; éxito; comunicación; clima; laboral;niveles.AbstractHuman beings seek to be in groups, in organizations or companies that predisposition must be usedto form effective work teams. Thus they have developed different types of methods to effectivelyengage that group. Understanding that there must be a management that supervises and represents thatcompany and is the one who has the closest contact with the team and is responsible to the owners ofthe results. Managers must be leaders, the ideal is the democrat. The teams must be integrated byhuman beings with academic knowledge, such as skills, where the group works for individual, groupand business success. This work is done with the management of roles, communication, commitmentand retribution. When people must work as a team, but be able to disagree, give their opinion and berespected, better results can be obtained. Successful companies have been able to train and maintainthese teams.Keywords: equipment; job; organization; Leader; manager; success; communication; weather; labor;levels.417Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430César A. Guerrero Velástegui, Leonardo G. Ballesteros López, José B. Herrera Herrera

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaResumoOs seres humanos procuram estar em grupos, em organizações ou empresas que a predisposição deveser usada para formar equipes de trabalho eficazes. Assim, eles desenvolveram diferentes tipos demétodos para efetivamente envolver esse grupo. Entendendo que deve haver uma gerência quesupervisiona e representa aquela empresa e é aquela que tem o contato mais próximo com a equipe eé responsável perante os proprietários dos resultados. Os gerentes devem ser líderes, o ideal é odemocrata. As equipes devem ser integradas por seres humanos com conhecimento acadêmico, comohabilidades, onde o grupo trabalha pelo sucesso individual, em grupo e empresarial. Este trabalho éfeito com a gestão de papéis, comunicação, comprometimento e retribuição. Quando as pessoasprecisam trabalhar em equipe, mas podem discordar, dar sua opinião e ser respeitadas, melhoresresultados podem ser obtidos. Empresas de sucesso conseguiram treinar e manter essas equipes.Palavras chave: equipamentos; trabalho; organização; líder gerente; sucesso comunicação; clima;trabalho níveis.IntroducciónLos seres humanos necesitan compañía de manera natural y por tanto tienden a buscar grupos dondeintegrarse, ya sean de tipo religioso, social, académico, etc. Esos grupos deben tener un propósito ofinalidad.Así, en los ambientes de trabajo se forman grupos que podemos llamar equipos de trabajo, cuyoobjetivo es lograr buenos resultados. Cualquiera que sea la función o producto de la empresa uorganización, el equipo de trabajo debe funcionar. Cada empresa debe buscar las estrategias másadecuadas para adaptarse al entorno y poder ser competitiva.Las organizaciones o empresas deben aprender a seleccionar el personal que integre esos equipos deuna manera armónica, desarrollando todo su potencial como individuos y grupo, para obtener losbeneficios y producción que desean o buscan. Esos equipos deben tener un líder, que en lasorganizaciones se llama gerente, depende en la mayoría de los casos, según el tipo de gerente y elequipo que se forme para la calidad de trabajo que se desarrolle y el desarrollo del llamado sentido depertenencia del empleado, por ello la empresa debe entender que su mayor capital es el humano.418Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430César A. Guerrero Velástegui, Leonardo G. Ballesteros López, José B. Herrera Herrera

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaEl presente artículo busca conocer y aprender cómo se forma ese equipo y sus relaciones con laorganización a través de la gerencia, como mecanismo de éxito en las empresas.MetodologíaSe realiza investigación sobre qué es y cómo desarrollar una gerencia y trabajo en equipo; a través derevisión bibliográfica de artículos de revistas, trabajos de grado.Gerencia y gerentesGerencia: es el proceso de hacer que las actividades sean terminadas con eficiencia y eficacia a travésde otras personas. Es involucrar dentro de un proceso continuo y sistemático las acciones del talentohumano, cuyo planteamiento sea realizar las actividades administrativas de forma óptima, controladay con capacidad de resolver problemas. La gerencia debe trabajar para que la organización logre losmejores resultados. (Romero, 2005) (Cárdenas, 2000)Gerentes: las personas que asumen el desempeño gerencial de una organización y son losresponsables de dirigir las actividades que ayudan a las organizaciones para alcanzar sus metas,representando al empresario. Un buen gerente se conoce por la eficiencia y la eficacia que tenga. Esquien tiene la labor de cuidar, supervisar, controlar, planificar, las personas que están bajo su mando.Hay gerentes que entregan resultados y otros que son líderes y desarrollan personas, lo ideal es ungerente que sea capaz de las dos cosas. Debe saber mejorar las relaciones humanas en los grupos detrabajo y mantener un ambiente de trabajo interpersonal adecuado. El gerente debe fijar la visión,misión y valores y saberlos expresar al equipo para que sean aceptados. (Romero, 2005) (Carreño,2017) (Cárdenas, 2000)La fusión de gerente y líder es importante para las organizaciones productivas y así mantener altosnivel de eficacia y eficiencia. La finalidad es no solo dar órdenes, sino también saber delegar y sercapaz de realizar cambios cuando sean necesarios. (Ramírez, 2012)Se habla también de niveles de gerencia:Gerentes de Primera Línea: son los responsables del trabajo de los demás y son el nivel más bajode la organización. Ejemplos: jefe o supervisor, director de escuela.419Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430César A. Guerrero Velástegui, Leonardo G. Ballesteros López, José B. Herrera Herrera

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaGerentes Medios: dirigen a los gerentes de primera línea y a empleados de operaciones, suresponsabilidad es dirigir las actividades que ponen en práctica las políticas de la empresa y equilibranlas demandas de sus gerentes y capacidades de los patrones.Alta gerencia: menor número de personas y administran la organización, son ejecutivos. Ej: directorgeneral ejecutivo. (Barrios, 1999)Equipo de trabajoPara hablar del equipo, leamos definiciones de grupo:Grupo es un conjunto de personas que interactúan directamente entre sí, reunidas para alcanzar unobjetivo común y que llegan a integrar una formación relativamente estable en el tiempo con unadeterminada estructura (roles y normas grupales) y procesos dinámicos internos. (Chibás, 1992)Otra definición de grupo: como "un conjunto restringido de personas que, ligadas entre sí porconstantes de tiempo y espacio, y articuladas por su mutua representación interna se proponen enforma explícita e implícita una tarea que constituye su finalidad, interactuando la adopción yadjudicación de roles". (Bleger, 1961)Las personas tienen tres necesidades personales, que pueden estar combinadas, pero predominandouna de ellas:Necesidad de logro, su motivación es lograr algo difícil, mediante el reto y desafío de sus propiasmetas y con ello avanzar en el trabajo. Estas personas poseen una fuerte necesidad de retroalimentarsede su logro y progreso, así como una necesidad por sentirse dotado, realizado, gratificado y contalento.Necesidad de poder y autoridad, su motivación está en influir, adiestrar, enseñar o animar a los demása conseguir logros. Quieren que sus ideas prevalezcan y buscan aumentar su poder.Necesidad de asociación o afiliación, su motivación es tener relaciones amigables y de interaccióncon la gente y con los demás compañeros de trabajo. La afiliación conduce a sentirse respaldado porla ayuda, respeto y consideración de los demás. No son los líderes ni los directivos más eficientes, ya420Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430César A. Guerrero Velástegui, Leonardo G. Ballesteros López, José B. Herrera Herrera

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosaque les cuesta mucho tomar decisiones difíciles sin preocuparse por disgustar a los demás. (Tortolero,2015)Identificar en los empleados estas necesidades, ayuda a ubicar su posición en el equipo de trabajo.La selección de las personas que integran ese equipo debe ser realizada acorde a las competenciasindividuales, identificando sus necesidades y funciones del cargo que se le va asignar, además debensaber trabajar en equipo.Por ello hay que hablar de distintos puntos:Rol: es acorde a los conocimientos, experiencia, habilidades que cada uno tenga. Los individuosdeben percibir que se les delega autoridad y pueden desempeñar sus trabajos sin tener que consultarconstantemente al supervisor. (blog.dacompanama.com, 16)Comunicación: es la acción y efecto de comunicar o comunicarse, es la transmisión de un mensajeentre un emisor y un receptor mediante un código común. Los filósofos, sociólogos y psicólogos, porsu parte, se han servido de este concepto para designar el conjunto de modos específicos que puedenadoptar las relaciones humanas en cuanto son, o pueden ser, relaciones de participación recíproca ode comprensión de los seres humanos que participan en la misma. (Parra de Párraga, Rojas, & Arapé,2008) (blog.dacompanama.com, 16)En las organizaciones la comunicación abarca los impresos, folletos internos, memorandos, charlas,así como el sentido de pertenencia, nivel de satisfacción, beneficios y el ejemplo de los jefes. Lacomunicación también se puede considerar, vertical (puede ser descendente o ascendente) cuandofluye de un nivel administrativo superior, a uno inferior, o viceversa: quejas, reportes, órdenes einstrucciones. Es horizontal: cuando es entre niveles jerárquicos semejantes: memorándum, circularesy juntas entre otros. Se usa para integrar y organizar funciones. Además, está la verbal y la escrita.(Tortolero, 2015) (Parra de Párraga, Rojas, & Arapé, 2008)La comunicación es indispensable para informar a los integrantes del equipo sobre qué sucede, que seexpresen acuerdos y desacuerdos sobre el trabajo. Se deben conocer las restricciones o flexibilidad enla organización, es decir, hasta qué punto las reglas, políticas, procedimientos o prácticas soninnecesarias o interfieren con la ejecución del trabajo. Todo ese intercambio de información, ayuda a421Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430César A. Guerrero Velástegui, Leonardo G. Ballesteros López, José B. Herrera Herrera

Dom. Cien., ISSN: 2477-8818Vol. 4, núm. 3, julio, 2018, pp. 416-430Gerentes y equipo de trabajo efectivo: Empresa exitosagenerar conocimientos y aprendizaje. (López Duque, Lanzas Duque, & Lanzas Duque, 2007)(blog.dacompanama.com, 16) (Muñoz, 2014)Liderazgo: el líder es quien permite motivar al tener claro el objetivo y es efectivo al transmitirlo alos otros integrantes, para que tengan el interés de realizar bien y mejorar su trabajo, incentiva lacreatividad y motiva convenientemente. El buen líder desarrolla personas. Debe existir respeto yconfianza más que miedo y sumisión hacia el líder. Hay gerentes líderes y otros no, en el liderazgo elpoder no es por la posición, esta concedido por el grupo. (Tortolero, 2015) (Ferrer, Clemenza, Romero,& Rojas, 2000) (Carreño, 2017) (Cárdenas, 2000) (blog.dacompanama.com, 16)Warren Benis definió diez características personales y organizacionales que son necesarias en un líder,para forjar e